Retur og refusjoner

Takk for kjøpet ditt. Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet, kan du returnere det. Nedenfor finner du mer informasjon om vår returpolicy.

Refusjon

For å være kvalifisert for refusjon, må du returnere produktet innen 14 kalenderdager etter kjøpsdatoen. Produktet må være i samme stand som du mottok det og må ikke være skadet på noen måte.

Returprosess

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få returadressen. Når du mottar adressen, må du pakke varen forsiktig i originalemballasjen og legge ved kjøpsbevis.

I noen tilfeller er retur gratis. Hvis årsaken til returen ikke skyldes en feil fra Norwstore.com, vil et fraktgebyr ($5) bli trukket fra refusjonen din.

Merknad:

Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, er han ansvarlig for fraktkostnadene. Det spesifikke gebyret vil bli bestemt i henhold til det valgte kurerfirmaet.
Hvis de mottatte varene er skadet eller feil på grunn av våre årsaker, er ikke forbrukeren pålagt å dekke fraktkostnadene av denne grunnen.

tilbakebetaling

Etter å ha mottatt den returnerte varen og inspisert tilstanden, vil vi behandle din retur- eller bytteforespørsel innen 3 dager. Vi vil varsle deg via e-post når returprosessen er fullført.

Unntak

Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:

Forbruksvarer

Undertøy

Gavekort

Spesialbestillinger

Digitale produkter

For skadede eller defekte varer, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor for å avtale refusjon eller bytte.

Spør

Hvis du har spørsmål eller kommentarer, vennligst kontakt oss via vårt supportsenter.

Avbestill bestillinger

Du kan avbestille bestillingen din inntil 1 dag fra bestillingsdatoen, og vi vil behandle bestillingen innen 3 dager. Hvis varen allerede er sendt, kan ikke bestillingen avbestilles.

Avsenderadresse

Mong Kok, Fayuan Street nr. 2-16, Ho King kjøpesenter.

Returinstruksjoner

Pakken må inneholde informasjon som ordrenummer, årsak til retur osv.

Hvis du må kansellere bestillingen din innen 14 dager, refunderer vi alle kostnader knyttet til denne bestillingen (inkludert fraktkostnader).