Ofte stilte spørsmål

Generelle spørsmål

Hva er statusen på bestillingen min?

Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en bekreftelses-e-post slik at du kan spore statusen.

Kan jeg endre bestillingen min?

Vi kan bare endre bestillinger som ennå ikke er behandlet for levering.

Når bestillingen din har statusen «Klar til å sendes», «Sendt» eller «Leverert», vil vi ikke lenger kunne gjøre endringer i den.

Betalingsmåte

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar følgende to betalingsmetoder:

PayPal: Giftstore bruker primært PayPal for å behandle sikre betalinger. Vi godtar MasterCard, Visa, American Express og Discover via PayPal.

Sikker kredittkortbetaling: Vi godtar også kredittkortbetalinger via Visa, MasterCard, American Express og Discover.

Hvilken valuta skal jeg betale i?

Alle transaksjonene våre behandles i euro. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke riktig valutakurs for den valgte valutaen, avhengig av nettstedet du er på.

Tilbyr dere muligheten til å betale i 3 eller 4 avdrag?

Vi aksepterer betaling på 3 måter.

sending

Hvor sender dere til?

Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det å levere bestillingen min?

Etter at jeg har lagt inn en bestilling, tar det vanligvis 3–7 dager å behandle den.

Leveringstiden avhenger av hvilken leveringsmetode som er valgt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en bekreftelses-e-post slik at du kan spore statusen.

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, vil pakken bli sendt på nytt neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av hvilket land og leveringsmetode som er valgt.

Du må kanskje også hente pakken din på ditt lokale postkontor hvis den ikke kan sendes til deg.

Retur

Aksepterer dere retur?

Vi godtar returer under følgende betingelser:

- Varen må være solgt i nettbutikken vår.

- Produktet har ikke vært brukt på noen måte.

- En forespørsel om refusjon eller bytte må sendes inn innen 14 dager etter leveringsdatoen.

Ta kontakt med kundeservice for å be om retur.

Kan en vare byttes?

Vi godtar bytter under samme betingelser som retur.

For å be om bytte må du oppgi at du ønsker å bytte varen mot en annen vare når du forbereder returen til oss.

Er returen gratis?

Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte kundeservice for å få en returadresse. Når du har mottatt adressen, må du pakke varen forsvarlig i originalemballasjen og legge ved kjøpsbevis.

I noen tilfeller er retur gratis. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke skyldes en feil fra Giftstoreors side, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen din.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?

Returer vil bli godkjent innen 14 dager etter at vi har mottatt pakken på lageret vårt.

Etter at vi har mottatt returen din, vil refusjon, bytte eller kreditering bli utstedt innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.